고객센터
FAQ
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강의 수강시 검은 화면으로 나옵니다.
설치된 스타플레이어 프로그램 자체의 오류로 강의 실행 후 "비디오를 재생할 수 없습니다. 서비스 장애가 발생하였거나 지원하지 않는 형식입니다." 라는 문구가 나올 경우,
설치된 스타플레이어의 프로그램을 완전하게 삭제한 후, 아래의 URL 을 통해 재설치를 권장드립니다.
▶ 스타플레이어 재설치 (Windows 용) : https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.3.20.9.exe
▶ 스타플레이어 재설치 (MAC OS 용) : https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/StarPlayerAgent_1.1.15.14.pkg
재설치 이후에도 해당 재생 오류가 발생할 경우, 1:1 문의하기를 통해 발생하는 증상을 설명해주시고 오류 발생 화면을 캡쳐하여 문의 남겨주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다.
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강의 시작 시 오류가 발생합니다.
동영상 강의 시작 시 발생하는 오류는 사용하는 PC, 인터넷, 프로그램 문제 등
다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
해당 오류의 빠른 조치를 위하여 오류 화면을 캡쳐 후 [마이페이지-나의 문의]로 문의 부탁드립니다.
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결제를 진행하였는데 강의가 없습니다
결제가 완료된 강의는 [마이페이지 - 수강중인 강좌] 에서 확인이 가능합니다.
만약 강의가 확인되지 않을 시, [마이페이지-나의 문의]를 통해 해당하는 강의를 문의 부탁드립니다.
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동영상 강의는 다운로드 할 수 없나요?
현재 PC 버전에서는 동영상 강의를 다운로드 할 수 없습니다.
추후 지원 예정인 모바일 버전에서는 동영상 강의 다운로드를 지원할 예정이오니, 이용에 참고 부탁드립니다.
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동영상 강의 수강 방법은 어떻게 되나요?
PC에서 동영상 강의 수강 시 [마이페이지 - 수강중인 강좌]에서 수강 가능합니다.
[마이페이지 - 수강중인 강좌]
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